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贯标在PDCA模式下的“蝴蝶效应”

返回列表 来源: 发布日期: 2018.09.06
       中国在极速腾飞,物联网、云计算、大数据、机器人、区块链、虚拟现实等科学技术也逐渐从理论层面进入到实践层面,带有这些特性的各种产品也逐渐为人们所知晓和接触,而带动这些发展和实现的不可忽视的一环便是一个个迅速成长的公司。每家公司犹如一条条神经元,在智慧城市的城市大脑下构成整个基础的网络发展体系。想要整个智慧城市保持足够的运行力和发展动力,就得让最基础的单元——公司,保持它们的持续发展力,一家公司想要保持足够的创新力和源源不断的利润来源,就必须有足够强大的后台做支撑,所以,相对应的管理规范和软性要求就应运而生。

       目前,贯标作为一个贯彻的标准,一种为公司发展而服务的规范和要求,已逐渐被越来越多的公司所接受。自2013年国家知识产权局启动知识产权贯标以来,广东省知识产权系统持续加大力度,在全省广泛开展了推行《企业知识产权管理规范》国家标准(下称贯标)的一系列工作。截止11月30日,2017年广东省贯标企业数量达1894家,通过贯标认证的企业位居全国第一,为提升企业竞争力奠定了基础。

       很多公司在最初接触贯标的时候一脸茫然,会产生贯标究竟是什么,贯标应该做些什么等一系列的问题。其实,可以简单理解为一个PDCA的模式,也就是常说的“戴明环”,把它放在知识产权的管理模型当中,就是一个封闭的系统。公司遵循“持续改进的原则”,在行政部门、技术部门、生产部门、市场部门等贯彻这种理念,具体到实践当中,就是从P-D-C-A上着手,PDCA每个环节互相影响,这些都可以放在拓扑学连锁反应当中解释的,也就是我们常说的蝴蝶效应。在企业的知识产权管理系统当中,任何系统模式在发展的过程当中都有迹可循,同时也会存在不可预测的变数,哪怕是一个部门人事变动,这种微小的变化都可能带动公司整个系统的巨大连锁反应,其中的复杂性需要企业的管理人员去估量和做好应对策略。

       通过笔者对于贯标的辅导经验和个人体悟,认为“蝴蝶连锁反应”在公司内部的PDCA模式下是不可忽视的。

       一家公司在知识产权的管理上,首先都需要理解企业知识产权管理的要求,要求可以参考GB/T29490-2013《企业知识产权管理规范》,制定计划,即为P。在计划下,要有知识产权目标和方针(goal),知识产权宏观性的实施计划(plan),最不可忽视的财务收支预算(budget)。如果计划不够明确,公司不能够在5年或10年的知识产权发展下定好明确的数字目标,比如取得几项发明专利,几项软著,几项商标的注册,这样的结果就会导致没有实质性的知识产权成果输出证明,会影响到企业在高新认定、招投标等需要相应资质和加分项的情况下处于不利地位。同时,计划的目标也需要切割成年度目标和部门目标,目标对于结果的导向性特别重要,如果一家公司要完成培训工作,那么必然要有明确的目标,人员才能定时和定量的情况下不断成长,为公司发展注入活力,否则人员得不到成长和个人价值提升,离职的风险性也会大大地提升。

       围绕这样的方针和目标带来的方向感和企业的文化凝聚力下,在企业的业务环节中,如人事管理、产品的立项、采购、生产、销售和售后等,划分各部门的计划和年度目标,即为D(Do),也可以理解为设计方案和布局(Design),部门和人员在IP上管理可不能局限于小的模块,而是要有一个合乎公司产品运行和有效操作实务的规范。设计是要求高层和主管亲自通过会议等讨论的形式,商量和总结出切实有效且利润最高成本最低的方案,而不是一纸空文,否则,等真正实践的过程中,对于产品的整个线性的主导力和其中插入的突发状况不能进行控制,没有可依据的东西,会导致解决问题的时间延长和人力成本的增加,这也是IP管理中为什么需要一份贴合公司实务操作的知识产权手册和相应的程序文件的原因。

      在规范体系文件的要求下,进行公司的4C管理,即C。在体系的运行过程中,要去检查(Check)问题和漏洞,报告主管和上级,进行修复。这就需要定期召开内部审核会议和管理评审会议,进行沟通(Communication),对部门中遇到问题进行清理(Clean)和控制(Control),上传下达的工作要及时,否则,只是管理层内部的人员知晓,基层员工不清楚决策的动向,在实务中会没有这样的方向和想法,自然也不会按照规范来行事,以前出现过的问题和犯过的错误也会再次发生。

      通过检查和沟通,知道公司在体系上的不足和漏洞,要进行及时的改进,即A(Action)。只有行动是公司运行起来的保证。执行就是对总结检查的结果进行处理和总结,分解到各部门和个人,就是文件的记录和回收整理、产品的记录和回收处理等,只有记录和整理才能让执行的效果以文字层面更加直观地展现出来,方便阅读和更改,这就需要大量的记录性表格和单据作为执行过程的支持。如果没有这些表单,等到信息受阻或者是操作不顺畅时,会无据可循,无法明确到具体的时间、地点、人员,不能及时解决问题。改进的工作一定要依据方针目标、手册文件、程序文件等(Aim),对于失败的教训也要总结,引起重视。这样以来,从P到A,企业的知识产权管理流程被串了起来,形成一个环形系统。同时,对于没有解决的问题,应提交下一个PDCA解决。通过不断的P-D-C-A,公司在系统中运行,会更好地发展,如果公司不能有效建立起这样的运行模式系统,那么“提升企业的管理水平,为产品上的核心竞争力奠定基础”就会显得特别脆弱和模糊。

        试想一下,在外部,万一哪天公司因为贯标的“蝴蝶效应”而在市场上刮起一阵“太平洋飓风”呢?

        政府通过政策上逐渐的探索和发展,在2017年10月,广州市知识产权局、广州市国资委发布联合发布《广州市知识产权局、广州市国资委关于新形势下进一步加强市属国有企业专利工作的若干意见》,其中有提到,至2018年末,市属国有企业中高新技术企业要全部通过贯标认证;2020年末,市属国有工业企业全部通过贯标认证。符合条件的贯标认证企业可享受政府资助。可想而知,广州市的知识产权贯标会逐渐成为政策的硬性要求,那么,广东的其他城市也会依据示范城市而作出相应的改变,无论是为了响应政策,还是为了企业自身的创新发展,贯标都是一个不可忽视的重要点。

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